Dag Kim, kan je je even kort voorstellen?

Ik ben Kim, 47 jaar en woon in Borgerhout op wandelafstand van het kantoor. Ik werk nu bijna 4 jaar bij Messer als CSA Medewerker (Customer Service Administration). Daarvoor heb ik een lange periode in de reissector gewerkt.

Verder heb ik 3 kinderen waarvan er nog 2 thuis wonen. Daarnaast mag ik mij ook al trotse bonnie noemen van mijn kleinkinderen.

In mijn vrije tijd ga ik graag wandelen, liefst in combinatie met “een terrasje doen”. Tussen de lente en de herfst kan je me terugvinden op de camping in Cadzand. Ik lees ook heel graag en hou van puzzelen (ja, een puzzel van 5000 stukken, maar ook een kruiswoordraadsel kunnen mij bekoren😉).

Kim, je werkt als CSA medewerker in het team van Anja van Roost. Hoe ziet jouw week er zoal uit?

Ik werk telkens 3 dagen op kantoor waarvan ons team steeds aanwezig is op maandag en donderdag. Ik kies ervoor om vrijdag ook op kantoor te zijn. Dan hoef ik mijn spullen niet te veel over en weer te nemen en dan kan je bij ons al stoppen om 14u.

Als CSA medewerker ben ik verantwoordelijk voor de klantenportefeuille van regio Antwerpen.
We beantwoorden allerlei klantenvragen over facturen, prijzen van onze gassen, stockbeheer, rechtzetten van facturen, ...
Hierbij hebben we veelvuldig klantencontact om problemen op te lossen of - beter nog 😊 - de problemen voor te zijn. En natuurlijk hebben we hiervoor ook veel interactie met de andere interne diensten binnen Messer.

Daarnaast staan wij in voor het tijdig innen van facturen. Aangezien we de klant zijn/haar problemen vaak eerst hebben opgelost, hebben we daarbij natuurlijk een streepje voor.

Wat zijn volgens jou belangrijke eigenschappen voor een CSA medewerker bij Messer?

Je moet openstaan voor variatie en uitdaging. Daarnaast is het ook belangrijk dat je stressbestendig bent.

Uiteraard is vriendelijkheid een vanzelfsprekende troef en moet je het leuk vinden om terecht te komen in een hecht team.

Wat maakt jou gelukkig?

Het klinkt misschien melig, maar ik kan echt gelukkig worden als “het zonneke” schijnt. Als het al wat langer licht blijft na de winter of op een zonnige winterdag.

Ook van uitstapjes met de familie kan ik echt genieten, een terrasje doen of een tekening van de kleinkinderen.

Nog een laatste vraag, wat vind jij zo leuk aan werken bij Messer?

Er heerst een informele, ongedwongen sfeer. Messer hecht ook veel belang aan de work life balance waardoor je veel flexibiliteit krijgt.

Ten slotte krijg je bij Messer de kans om veel te leren en te groeien. Ik had zelf voordien geen ervaring in deze materie.

 

Heb je door bovenstaande interesse gekregen hebben in een functie van CSA medewerker of in Messer  in het algemeen? Neem dan zeker een kijkje op jobs.messer.be
Wie weet spreken we elkaar snel!